如果您的美容销售不好,请马上学习下面的美容师8大绝对成交销售话术技巧,你仍然还有希望!
1.美容顾客:我觉得你说的很对,但是我看看再说,有活动了我再消费!
美容师:是的,您可以等到活动再参加。但是您想过没有,我们活动要几个月才有,如果您现在就开始护理,您只需要一个疗程就可以做好。因为目前您的问题XXX,但是如果您不及时
2.美容顾客:产品没有效果!
美容师:我能否问一下,您认为什么样的效果会让您满意呢?效果是好的产品+我们的服务在加上您的配合。比如您要坚持来做护理,家居产品量要跟上去,我就可以保证达到您刚才所说的效果。之所以您觉得没有效果,是因为您一个月才来店里X次,您的家居产品一直没有用,使用方法也存在问题(拿着顾客档案来说),再拿出一个已经产生效果的顾客档
明星VIP档案管理,每个店都要建立起来。来店前的护理状态,对此次护理的评价,顾客档案管理、皮肤状况,身体状况、护理流程情况(护理流程、来店前状态、护理后状态,此次护理评价)
3.美容顾客:产品好贵啊!
美容师:亲爱的,好贵好贵,是好的才贵啊,您看您这么高贵,肯定要用和您身份相匹配产品啊,而皮肤做好了划算呢。再说了,我们的产品真的不贵,和同等效果的产品比较它是很便宜。
4.客人崇尚名牌,坚决不用店内的家居产品,怎么办?
在店里要创造明星顾客,为明星顾客设计个人形象,时尚沙龙会,建立VIP顾客档案。所有的名牌产品有基本的了解,与顾客产生相同的兴趣。
5.客人到店率低怎么办?
(引导顾客理念,全年美丽计划、全年健康计划)
这是因为顾客以为没有一定要来的必要性,比如做疗程护理的时候,可以天天来。证明我们在顾客心理那种被需要的感觉越来越弱,一方面,是我们跟客人的客情工作都关注我们的A类顾客,对B类和C类顾客忽略了,所以要加强B和C类顾客的客情工作,具了,做好预约制度。每周要预约下周来店的客人,要让美容形成习惯,做完护理后要习惯问客人下次来店护理的习惯。
6.美容顾客我的家居产品用量不够,怎么办?
美容师:亲爱的,您知道吗?我看到您的皮肤效果这么慢,我比您还急啊,我要是能替您用产品就好了。如果您按照我告诉您的量去使用产品,效果绝对不是这样的,我真的不是为了推销产品才这么说的,而是您把脸交给了我,我对你负责啊。您在我们这里内,大量给细胞补充营养,虽然看上去,钱是花了。但效果出来,这个钱就花的值得。但如果您把这三个月的用量,分六个月用完,钱也花了,效果也没有出来,这个钱就花的不值得!
7.美容顾客借故没有时间,不去体验新项目,难以挖掘客户需求怎么办?
告诉客人时做的不够周到的地方,希望您今天给我们提出来,这样您会帮助我们进步的更快。
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这是一套合情合理的销售话术,带你进入一个全新的美业自销系统!如何自动运转?你还担心什么,这些话术帮你实现合情合理的销售!
成功的人不修改目标,只修改方法,失败的人不修改方法,修改目标!